Сервис и ремонт
Уважаемый покупатель!
Мы выполняем все взятые на себя обязательства данные производителем или поставщиком продаваемого на нашем сайте оборудования, поэтому каждый товар имеет свой срок гарантии от 1 до 24 месяцев от даты продажи. Узнать о сроке гарантии того или иного продукта можно во вкладке подробного описания, где будет указан гарантийный срок обслуживания. В случае отсутствия информации о гарантии на интересующий Вас товар просьба уточнять данную информацию у менеджера во время оформления заказа.
Наш интернет магазин в первую очередь заинтересован как можно быстрее решить возникшую проблему, поэтому в случае неисправности купленного Вами оборудования необходимо связаться с нашим сервисным центром по телефону 067-754-50-97 или написать письмо на почту info@satnet.com.ua.
Условия гарантии
Производитель гарантирует, что устройство не имеет дефектов, связанных с его производством и гарантирует надлежащее качество работы устройства при условии соблюдения правил эксплуатации в течении гарантийного срока.
В случае выхода устройства из строя в течении гарантийного срока производитель обеспечивает бесплатный ремонт устройства на территории Сервисного центра.
Условия проведения гарантийного обслуживания:
- гарантийное обслуживание производится в срок согласно Закону Украины «Про защиту прав потребителей»
- диагностика поступившего оборудования производится до 3-х рабочих дней в зависимости от загруженности сервисного центра. При подтверждении факта гарантийного случая, оборудование отправляется в сервисный центр.
- для гарантийного обслуживания покупатель обязан предоставить гарантийный талон и ОБЯЗАТЕЛЬНО описание неисправности. Без указанных документов товар сервисной службой не принимается.
- товар принимается на гарантийное обслуживание только в полной комплектности (пульт, блок питания, драйвера, упаковка, документация, дополнительные кабели и т.д.).
- в случае обнаружения заводского брака (не касается физических повреждений) в течении 4-х рабочих дней со дня покупки, товар подлежит замене. В случае отсутствия данного товара на складе, предлагается замена на аналогичный, либо возврат денег.
- в случае невозможности ремонта или замены на такой же товар в срок до 14 дней, на выбор клиента предлагается замена на аналогичный товар или возврат денег в размере текущей стоимости изделия (на день замены), но не выше цены покупки.
- комплектность и сохранность получаемой продукции проверяется Покупателем при получении на складе. После получения Товара претензии на некомплектность или целостность продукции не принимаются.
- расходы на доставку оборудования на гарантийное обслуживание несет покупатель.
Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
- если дефекты изделия вызваны нарушением правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в Руководстве пользователя.
- наличие механических повреждений;
- снятия пломб или маркировки с любой части изделия;
- ущерб оборудованию причинен в результате несоблюдения потребителем правил эксплуатации изделия;
- технического обслуживания, проведенного покупателем или третьей стороной;
- ущерб изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.);
- ущерб, вызванный попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных;
- при эксплуатации изделия в электрической сети с отсутствием контура заземления;
- при повреждениях, вызванных несоответствием государственным стандартам питания телекоммуникационных, кабельных сетей и др.;
- при обнаружении на изделии следов перегрева электронных компонентов, либо следов подгорания элементов печатных плат из-за электрического перенапряжения;
- изделие повреждено во время транспортировки или из-за неквалифицированного использования покупателем;
- повреждения произошли из-за использования нестандартных (либо изготовленных кустарным способом) расходных материалов и запчастей;
- в гарантийном талоне сделаны какие-либо изменения (дополнения).
Гарантия не распространяется на:
- расходные материалы и узлы с ограниченными эксплуатационным ресурсом: пульты ДУ, картриджи, печатающие головки, красящие ленты, тонеры, вентиляторы, соединительные кабели, аккумуляторы и т.д.
- списки каналов и настройки, на ПО, повреждения, вызванные работой программ (форматирование на низком уровне, действия вирусов и т.д.), а также на конфигурацию и настройку параметров BIOS.
- микросхемы, отвечающие за работу периферийного оборудования (видео вход/выход, LPT, COM порты и т.д.).
Надеемся, что купленное в нашем интернет магазине оборудование будет радовать Вас долгими годами стабильной работы.
Спасибо за понимание, Ваш интернет магазин satnet.com.ua